Στο Welcome Baby θέλουμε κάθε ρουχαλάκι να ταιριάζει τέλεια στο παιδί σας. Αν κάτι δεν σας κάνει, μπορείτε να το επιστρέψετε ή να το ανταλλάξετε σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Για αγορές από το wbkidsfashion.gr έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά, χωρίς να δώσετε αιτιολογία, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε τα προϊόντα (εσείς ή τρίτος που υποδείξατε).

Αν η παραγγελία περιλαμβάνει πολλά προϊόντα που παραδόθηκαν χωριστά, η προθεσμία ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου.

2. Σε τι κατάσταση πρέπει να επιστραφούν τα προϊόντα

Παρακαλούμε τα προϊόντα να επιστρέφονται:

Αφόρετα, άπλυτα και χωρίς οσμές, λεκέδες ή φθορές,

Με τις ετικέτες τους και, όπου υπάρχει, στην αρχική τους συσκευασία,

Πλήρη, δηλαδή με όλα τα κομμάτια αν πρόκειται για σετ (π.χ. σετ δώρου, σετ νεογέννητου).

Μπορείτε φυσικά να δοκιμάσετε το ρούχο όπως θα κάνατε σε φυσικό κατάστημα. Αν όμως ένα προϊόν επιστραφεί φορεμένο, πλυμένο ή φθαρμένο, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε από το ποσό επιστροφής τη μείωση της αξίας του.

3. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή εξατομικεύτηκαν κατά παραγγελία σας (π.χ. κέντημα ονόματος) [προσαρμόστε αν ισχύει].

Σφραγισμένα προϊόντα που για λόγους υγιεινής δεν επιστρέφονται αν αποσφραγιστούν μετά την παράδοση (π.χ. εσώρουχα, κάλτσες, πιπίλες ή αξεσουάρ φαγητού σε σφραγισμένη συσκευασία) [προσαρμόστε στον κατάλογο].

4. Διαδικασία επιστροφής

  1. Ενημερώστε μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, στέλνοντας email στο info@wbkidsfashion.gr ή καλώντας στο 210 899 5941 / 694 203 0384. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, τα προϊόντα που επιστρέφετε και αν θέλετε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης στο τέλος της σελίδας.
  2. Στείλτε μας τα προϊόντα το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που μας ενημερώσατε, στη διεύθυνση: [Επωνυμία εταιρείας, Οδός & αριθμός, Τ.Κ., Πόλη]
  3. Συσκευάστε τα προσεκτικά και κρατήστε την απόδειξη αποστολής μέχρι να ολοκληρωθεί η επιστροφή.

Επιστροφή στο κατάστημα: Μπορείτε επίσης να φέρετε τα προϊόντα στο φυσικό μας κατάστημα [διεύθυνση] τις ώρες λειτουργίας του. [Διαγράψτε αν δεν ισχύει]

5. Κόστος επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή σας στείλαμε λάθος προϊόν.

Αν υπαναχωρήσετε από ολόκληρη την παραγγελία, σας επιστρέφουμε και τα αρχικά έξοδα αποστολής, έως το κόστος του βασικού τρόπου αποστολής. Τυχόν επιπλέον χρέωση για ταχύτερη αποστολή (π.χ. express παράδοση) δεν επιστρέφεται.

6. Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε το ποσό το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που λάβαμε τη δήλωση υπαναχώρησής σας. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας δείξετε αποδεικτικό ότι τα έχετε στείλει, όποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (π.χ. στην κάρτα σας), χωρίς καμία επιπλέον χρέωση για εσάς.

Για πληρωμές με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται με τραπεζική κατάθεση. Θα σας ζητήσουμε IBAN και ονοματεπώνυμο δικαιούχου.

Εναλλακτικά, αν το επιθυμείτε, μπορούμε να σας εκδώσουμε πιστωτικό υπόλοιπο/κουπόνι για μελλοντική αγορά.

7. Ανταλλαγές

Ανταλλαγή μεγέθους ή χρώματος γίνεται με την ίδια διαδικασία της ενότητας 4, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Αν το προϊόν που θέλετε δεν είναι διαθέσιμο, μπορείτε να επιλέξετε άλλο προϊόν (με συμψηφισμό τυχόν διαφοράς τιμής) ή επιστροφή χρημάτων.

8. Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Αν παραλάβατε προϊόν με ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, στέλνοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της ετικέτας. Σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνουμε εμείς το κόστος αποστολής και σας προσφέρουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Επιπλέον της πολιτικής αυτής, ισχύει πάντα η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπει η ελληνική νομοθεσία για τα καταναλωτικά αγαθά.

9. Προϊόντα σε προσφορά

Τα προϊόντα που αγοράσατε σε προσφορά από το e-shop έχουν το ίδιο δικαίωμα επιστροφής 14 ημερών. Η επιστροφή χρημάτων αφορά την τιμή που πραγματικά πληρώσατε.

10. Δώρα

Αν λάβατε ένα προϊόν ως δώρο (π.χ. για baby shower ή γενέθλια), μπορείτε να το ανταλλάξετε ή να λάβετε πιστωτικό κουπόνι, εφόσον μας δείξετε τον αριθμό παραγγελίας ή απόδειξη δώρου. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο στον αρχικό αγοραστή.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία είμαστε εδώ:

  • Email: info@wbkidsfashion.gr
  • Τηλέφωνο: 210 899 5941 / 694 203 0384
  • Ώρες: Δευτέρα, Τετάρτη, Σάββατο 09:00–15:00 · Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή 09:00–14:00 & 17:30–20:30